Ofte stilte spørsmål

Personopplysninger
For å kunne betjene bedriften best mulig lagrer vi noe kundeinformasjon, begrenset til opplysninger gitt av kunde. Det lagres ingen sensitive kundedata hos Kortshop.

Disse dataene lagres om kunde:
Navn/firmanavn, adresse, epost og mobilnummer, samt kundes passord i kryptert form.

Per ordre lagrer vi i tillegg kundes personlige tekst for produkt, og opplastede bilder/filer til samme. Bilder/filer beskyttes av url-randomisering. I ordren lagres også kommunikasjon mellom Kortshop og kunde.

Kundedata er kun tilgjengelige for kunde og Kortshop.

Infokapsler (cookies)
Kortshop bruker sesjons-infokapsler for innlogging, samt persistente infokapsler for favoritter og logging av kundebesøk. Kortshop deler ikke innhold i infokapsler med tredjepart.

Bruk av kontaktinfo
Hvis du er påmeldt e-postlisten vår eller har bedt om oppdateringer når det skjer endringer på et produkt, vil du motta en e-post om dette. I tillegg vil du motta informasjon om ordreoppdatering på epost. Om du har huket av for ordreoppdatering per sms vil du motta sms fra oss.
På bedriftens kundesider kan du endre disse innstillingene.

Datalagring
Kortshop lagrer ordredata fra vårt nettsted, inkludert tekst og bilder/filer lastet opp av kunde. Opplastede kundedata/bilder/filer lagret av Kortshop slettes på oppfordring ved å kontakte oss via vårt kontaktskjema. Regnskapsdata fra faktura lagres i henhold til enhver tid gjeldene regelverk og slettes ikke.

Se forøvrig våre salgsbetingelser.

Produktkvalitet
Våre kort er trykket med profesjonelt, digitalt utstyr på tykt kvalitetspapir. Vi leverer ikke trykk på fotopapir.

Korrektur
En korrektur på din ordre legges ut på din kontoside/ordre på våre nettsider. Det sendes en e-post med link til denne når den er klar. Når korrekturen er godkjent av deg, låses ordren og produseres slik den er godkjent. Du må derfor lese godt igjennom korrekturen, FØR du trykker på godkjenn-knappen. Produserte produkter som er i henhold til godkjent korrektur, kan ikke reklameres på i ettertid.

Levering
På produktsiden står det en normal leveringstid for alle produkter. Etter at du har godkjent korrektur på din ordre produserer vi og sender varen i henhold til oppgit produksjonstid. Postgangen kommer i tillegg til oppgitt produksjonstid.

Reklamasjon
Vi behandler alle klager med den største respekt. Skyldes feilen forhold forårsaket av Kortshop, erstattes varen fullt ut. Reklamasjonsfristen er 10 dager.

Angrefrist
For varer som er bestillt med kundetilpassning gjelder ikke angrerettloven. Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).

Kundens plikter
Den som er registrert som kunde hos Kortshop, er ansvarlig for betaling av de ytelser Kortshop leverer i henhold til nærværende vilkår.

Uavhentede pakker
Ved uavhentede pakker vil kunden bli tilsendt faktura for varene. Dette gjelder for alle varer som er kundetilpasset, altså, slike som kortshop ikke kan selge til andre kunder. For varer som kan selges til andre kunder vil det bli fakturert et gebyr for uavhentet vare, samt frakt begge veier, for å dekke våre kostnader i forbindelse med brudd på avtale.

Avhjelp
Kortshop skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av Kortshop, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Kortshop, betaler ikke Kortshop disse utgiftene.

Ekstraordinære forhold
Kortshop er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Kortshop godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Kortshops kontroll, og som Kortshop ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. Kortshop er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Kortshops side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Salgspant/Betalingsvilkår
Kortshop har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens §3-14 flg.

Force majeur
Er Kortshop forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Kortshop fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Tvister og lovvalg
Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Ålesund byrett som verneting.

Copyright
Alt innhold på disse nettsidene er Kortshops eller underleverandør av nevntes eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Kortshop.

Et par forbehold
- Vi tar forbehold om skrivefeil og eventuelle prisendringer. - Fargen på bildene vil være ulike fra skjerm til skjerm og det kan derfor være noe avvik mellom varen du mottar og bildet på skjermen din.

Når du bestiller trykksaker av oss og sender egne filer, ønsker vi at disse skal være eksportert som en trykkeklar pdf-fil med utfallende trykk. Med et hav av valg ved eksportering skjønner vi at det ikke alltid er så lett å fnutte av på riktig plass, derfor har vi laget en liten guide.

Vi opplever at de aller fleste benytter InDesign og tar derfor utgangspunkt i den programvaren, men majoriteten av lignende program har tilsvarende innstillinger.
Velg "Export"/"Eksporter" og velg PDF. Da vil det komme opp et dialogvindu som ser omtrent slik ut. Her har vi markert i oransje hva vi trenger.
Fnutt av for "Crop Marks" og 3 mm på "Bleed"

Enkeltstående sider, ikke oppslag

Vi ønsker også å motta filen fra deg som enkeltstående sider fremfor spread. Dette velges inni samme dialogrute, men under "General".

Når disse punktene er gjort kan du eksportere din trykkeklare PDF.

Hva er utfallende trykk?

Vi trykker på store ark, noe som vil si at arket er langt større enn trykksaken du bestiller. Om du har trykksaker der grafikk og farge skal gå helt ut i kanten, så må det legges til noen millimeter ekstra, slik at vi har litt å gå på under renskjæringen. Om filen din har et bilde som går til kanten av dokumentet, men ikke litt forbi, vil risikere å få en hvit kant.

  

Vi anbefaler at du velger innstillinger for utfallende trykk (bleed) allerede ved opprettelsen av dokumentet ditt. Det er som regel tilstrekkelig med 1,5 mm utfall på trykksaker opp til A3-format. På plakater av større format er 3mm anbefalt. For rollup og store format er 5mm godt egnet.

Programmer som ikke produserer trykkeklare filer

Vi opplever ofte at vi får "trykkeklare filer" fra progrsammer som ikke er ment for å produsere filer for trykk. Så vi kan dessverre ikke trykke filer fra PowerPoint, Word eller Paint.

Vi kan hjelpe deg!

Vi har flere designere på huset som kan hjelpe deg med å sette opp det du måtte trenge av trykksaker. Vi kan bygge noe helt fra bunn av med dine ønsker og preferanser som utgangspunkt, eller gjenoppbygge basert på f.eks en skisse laget i PowerPoint.